Kebijakan Privasi

Kshop.co.id selalu menjunjung tinggi dalam melindungi dan menghormati hak-hak pribadi Anda.

  • Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa privasi Anda dilindungi. Apabila kami meminta Anda untuk memberikan informasi tertentu yang dapat diidentifikasi ketika menggunakan website ini, informasi tersebut hanya akan digunakan sesuai dengan pernyataan privasi ini.

  • Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan mengurangi atau menambahkan ketentuan pada halaman ini. Segala perubahan yang berkaitan dengan kebijakan ini akan dipublikasikan di www.kshop.co.id atau melalui media lain. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman ini secara teratur untuk mengetahui setiap perubahan. Dengan mengakses dan menggunakan layanan yang disediakan oleh www.kshop.co.id, Anda dianggap telah menyetujui amandemen yang dibuat dalam ketentuan Kebijakan Privasi ini.

  • Kebijakan ini akan  menentukan  manakah  informasi pribadi Anda yang kami kumpulkan atau Anda sediakan akan diproses. Silakan baca bagian berikut dengan seksama untuk memahami ketentuan yang berkaitan dengan data pribadi Anda dan bagaimana kami memperlakukan informasi tersebut.


Informasi yang akan Anda berikan.

  • www.kshop.co.id tidak membatasi kepada siapa saja yang dapat mengakses dan melihat situs tersebut. Namun, beberapa fitur dan fasilitas dari situs ini hanya dapat dinikmati oleh anggota yang terdaftar.

  • Untuk mendaftar di www.kshop.co.id, Anda harus menyediakan berbagai informasi, termasuk, antara lain, Nama Lengkap, Alamat E-mail, Nomor Telepon, Alamat Lengkap, Alamat Pengiriman, Informasi Pembayaran dan data lainnya yang dapat mengidentifikasi sebagai anda sendiri.

  • Kami berasumsi bahwa setiap informasi dan perubahan yang Anda berikan di atas untuk saat ini dan di kemudian hari harus akurat dan benar. Apabila informasi dan perubahan yang Anda berikan terbukti tidak benar, kami dengan ini menyatakan akan tidak bertanggung jawab untuk setiap konsekuensi yang mungkin terjadi dalam kaitannya dengan informasi yang salah tersebut dan amandemen yang tersedia.

  • Dengan menggunakan www.kshop.co.id, Anda dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan situs kami.


Pengguna Informasi

Kami akan menggunakan informasi yang Anda berikan sehubungan dengan pelayanan dan komitmen kami dalam:

  1. Berhubungan dengan konfirmasi pesanan
  2. Berhubungan dengan pengiriman pesanan
  3. Berhubungan dengan proses pembayaran transaksi
  4. Berhubungan dengan proses pembatalan transaksi
  5. Berhubungan dengan proses refund
  6. Menghubungi Anda sehubungan dengan riset pasar atau pengembangan situs www.kshop.co.id, sehingga kami dapat terus meningkatkan layanan kami dan / atau memenuhi permintaan Anda pada setiap produk dan layanan yang disediakan oleh www.kshop.co.id. Untuk kepentingan tersebut, kami akan menghubungi Anda melalui surat elektronik (e-mail). Kami juga akan menggunakan informasi tersebut untuk menyesuaikan situs www.kshop.co.id dengan minat Anda.
  7. Menyediakan informasi / promosi melalui e-mail secara teratur untuk Anda jika terdapat penawaran dan / atau promosi tentang produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain dan yang kami anggap Anda butuhkan di www.kshop.co.id.
  8. Mengumpulkan data transaksi antara Anda dan kami dan / atau mitra bisnis kami, termasuk informasi tentang penggunaan produk dan jasa yang kami sediakan.
  9. Catatan Internal serta administrasi kami.


Keamanan,  Pengendalian Informasi dan Hukum yang berlaku

Untuk mencegah akses ilegal, kami akan melakukan pengamanan fisik, elektronik, dan manajerial-prosedural yang diperlukan untuk melindungi informasi Anda yang kami kumpulkan secara online.

Kami tidak akan menjual, mendistribusikan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali bahwa kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia untuk melakukan hal tersebut.

Kami dapat memberikan informasi pribadi apabila kami diwajibkan oleh hukum atau yakin bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

  1. Mematuhi hukum atau proses pengadilan.
  2. Melindungi dan membela hak cipta dan properti kami
  3. Perlindungan terhadap penyalahgunaan website kami.
  4. Melindungi keamanan pribadi atau properti terhadap pengguna kami atau publik (dapat diartikan bahwa jika Anda memberikan informasi palsu atau berpura-pura menjadi orang lain, informasi mengenai Anda dapat diberikan sebagai bagian dari penyelidikan).

Setiap persyaratan dan ketentuan dalam Kebijakan Privasi disesuaikan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.


Kebijakan Pengembalian pesanan (RETURN)

Apabila anda  ingin mengembalikan pesanan yang telah diantar, anda diharuskan menghubungi Customer Care Kasimura supermart max 24 jam sejak menerima barang dari kami dengan cara:

  • Telepon Customer Care
  • Email (refund@kasimurasupermart.com)
  • Mengunjungi alamat Customer care kami (khusus Medan sekitarnya)
  • Meminta kurir kami untuk membawa kembali pesanan yang tidak sesuai.
  • Mengirimkan kembali barang yang tidak sesuai pesanan dengan jasa pengiriman ke alamat Customer care kami.

Barang yang dikembalikan harus diterima kembali Kasimura Supermart dalam waktu 3 hari setelah menghubungi Customer Care kami.

Kasimura Supermart  hanya menerima pengembalian barang dengan kondisi yang sama pada saat anda menerima tanpa merusak segel.

  • Kerusakan barang akibat pengiriman
  • Cacat Produksi
  • Barang tidak sesuai pesanan

Pengembalian barang akan diganti dengan produk yang sama. Apabila produk tersebut tidak ada persediaan, anda akan diberikan pilihan berikut:

  • Penggantian dengan barang lain dengan harga yang sama apabila harga lebih kecil maka kelebihan uang akan dikembalikan berupa Gift Voucher.
  • Penggantian dengan barang lain dengan harga yang sama apabila harga lebih besar maka kekurangan uang akan dibayarkan tunai (hanya dapat dilakukan di alamar kami)
  • Menunggu sampai persediaan kembali ada (dengan batasan waktu)

Pengembalian produk tidak berlaku untuk:

  • Produk berhadiah
  • Produk Buy 1 Get 1 Free
  • Produk Buy 2 Get 1 Free

 

Kebijakan Pengiriman, Penerimaan dan Pengemasan

Metode Pengiriman

  • Pihak Jasa Pengiriman Terdaftar
  • Tim Kurir Kasimura Supermart


Jangka Waktu Pengiriman

Semua transaksi pesanan dikirim langsung dalam waktu berikut ini:

1. Khusus Kelurahan area Outlet Wahidin Max 3 jam dari pengorderan:

  1. Kel. Pandau Hulu (20211)
  2. Kel. Pandau Hulu II (20211)
  3. Kel. Pusat Pasar (20212)
  4. Kel. S.R Permata (20214)
  5. Kel. Sei Rengas (20214)
  6. Kel. Suka Ramai I (20215)
  7. Kel. Kota Matsum I (20215)
  8. Kel. Kota Matsum II (20215)
  9. Kel. Kota Matsum III (20215)
  10. Kel. Kota Matsum IV (20215)
  11. Kel. Tegal Sari I (20216)
  12. Kel. Tegal Sari II (20216)
  13. Kel. Suka Ramai II (20216)
  14. Kel. Mesjid
  15. Kel. Bantan (20224)
  16. Kel. Pandau Hilir (20232)
  17. Kel. Sei Kira Hilir (20232)
  18. Kel. Sei Kira Hilir II (20233)
  19. Kel. Sei Kira Hulu (20233)
  20. Kel. Pahlawan (20233)
  21. Kel. Bantan Timur (20234)
  22. Kel. Sidodadi (20234)


2. Khusus Kelurahan Area Outlet Krakatau Max 3 jam dari pengorderan:

  1. Kel. Pulo Brayan Kota (20116)
  2. Kel. Durian (20225)
  3. Kel. Gaharu (20235)
  4. Kel. Sidodame Timur (20236)
  5. Kel. Sidodame Barat II (20236)
  6. Kel. Tegal Rejo (20237)
  7. Kel. Glugur Kota
  8. Kel. Glugur Darat I (20238)
  9. Kel. Glugur Darat II (20238)
  10. Kel. Pulo Brayan Bengkel (20239)
  11. Kel. Pulo Brayan Darat I (20239)
  12. Kel. Pulo Brayan Darat II (20239)


3. Kota Medan Max 1x24 jam

4. Luar Kota Medan Max 2 hari kerja

5. Luar Propinsi Kota Medan Max 7 hari kerja

Kami selalu berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Namun dalam keadaan tertentu pengiriman dapat membutuhkan waktu lebih lama dari schedule yang ada. Untuk itu mohon dapat menghubungi customer care kami jika ada hal-hal yang ingin ditanyakan.


Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman sesuai dengan lokasi atau daerah pengiriman:

1. Khusus Kota Medan

  • Ongkir Rp: 15.000,-
  • Belanja diatas Rp: 250.000,- (FREE Ongkir)


2. Luar kota Medan dan Luar Propinsi Kota Medan kami sarankan terlebih dahulu dapat menghubungi Customer Care kami untuk mendapatkan informasi akurat.


Penerimaan

Pada saat barang dikirim, pesanan hanya dapat diterima oleh pelanggan langsung, keluarga, karyawan gedung atau penerima yang berbeda alamat dari alamat pemesan. Mohon seluruh pesanan diperiksa, pastikan dalam kondisi baik dan sesuai dengan Delivery Note, serta tanda tangani Delivery Note sebagai konfirmasi penerimaan barang.


Kerusakan saat pengiriman

Jika ditemukan barang rusak pada saat penerimaan, mohon diperhatikan Kebijakan Pengembalian (Return Policy) kami.


Layanan konsumen

Untuk pertanyaan ataupun keluhan, pelanggan dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami di sini.